Um grupo de fãs de Taylor Swift entrou com uma ação contra a Ticketmaster sobre o recente fiasco de ingressos da Eras Tour, relatórios do Deadline e o pitchfork podem confirmar. A reclamação (visualizada pela Pitchfork) detalha a venda de ingressos malfeita da gigante dos ingressos para a jornada de Swift no estádio em 2023. A Ticketmaster teve que cancelar a data de venda ao público da turnê “devido a demandas extraordinariamente altas nos sistemas de bilheteria e estoque insuficiente de ingressos restantes para atender a essa demanda”, como a empresa escreveu na época. Os Requerentes estão processando a Ticketmaster e sua controladora Live Nation por “fraude, fixação de preços e violações antitruste”, alegando que “engano intencional” permitiu que cambistas comprassem a maioria dos ingressos.
Os ingressos para o Eras Tour começaram a ser vendidos na terça-feira, 15 de novembro, por meio do programa Verified Fan da Ticketmaster. O programa exige que os espectadores em potencial se inscrevam com antecedência e classifiquem suas cidades e datas preferidas para comparecimento. Este modelo foi projetado para reduzir os bots que frequentemente procuram ingressos antes que os fãs reais possam comprá-los. A Ticketmaster afirmou que mais de 3,5 milhões de pessoas se registraram como Fãs Verificados e mais de 2 milhões de ingressos foram vendidos em 15 de novembro, com um total de 3,5 bilhões de solicitações de sistema – quatro vezes o recorde anterior do site. O site deles estava sobrecarregado de tráfego e atacado por um “número impressionante” de bots, bem como fãs que não tinham códigos de convite.
A ação, movida no Tribunal Superior do Condado de Los Angeles, afirma que “milhões de fãs esperaram até oito horas e não conseguiram comprar ingressos como resultado de lançamentos insuficientes de ingressos e outros problemas semelhantes à pré-venda anterior”. Ele também afirma que a Ticketmaster não estava preparada para o aumento de clientes.
Além da Ticketmaster e da Live Nation, a queixa nomeia o Condado de LA – onde a Live Nation está localizada – como Réu, e repetidamente se refere ao fiasco da venda de ingressos em 15 de novembro como um “desastre”. Os demandantes estão pedindo ao tribunal que multe a Live Nation em US$ 2.500 por violação de fraude, fixação de preços e antitruste.
O processo descreve o monopólio da Ticketmaster na indústria de concertos, afirmando que “como nenhum outro local pode receber metade do número de pessoas que os estádios e locais que funcionam por meio da Ticketmaster, Taylor Swift e outros músicos populares não têm escolha a não ser trabalhar por meio da Ticketmaster”.
A reclamação continua: “Como artistas como Taylor Swift precisam passar pelo Ticketmaster, seus fãs também. Isso significa que praticamente todas as vendas de ingressos para shows de música na Califórnia e nos Estados Unidos passam pela plataforma primária de ingressos da Ticketmaster.”
Os demandantes também alegaram que a Ticketmaster “permite que cambistas comprem ingressos em vez de compradores que realmente planejam assistir às apresentações” e que a empresa “declarou que tomou medidas para resolver esse problema, mas, na realidade, tomou medidas para tornar lucrar com os bilhetes falsificados.” “A Ticketmaster permitiu que bots e cambistas removessem os ingressos da cesta de um torcedor sem ter tempo suficiente para concluir a venda”, acrescentaram os queixosos.