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Taylor Swift não é a única artista com maior demanda do que a Ticketmaster pode atender. O governo do México disse que multaria a Ticketmaster por sua alegada má administração da venda de ingressos para os shows recentes de Bad Bunny na Cidade do México, onde centenas de pessoas foram impedidas de entrar por terem ingressos “falsificados”.
Os shows de Bad Bunny na Cidade do México nos dias 9 e 10 de dezembro foram as duas últimas datas de sua turnê “El Ultimo Tour Del Mundo”, e cerca de 80.000 pessoas compareceram. Muitas outras pessoas ficaram presas do lado de fora do local depois de terem vendido um “número sem precedentes” de ingressos falsos para os shows.
“Isso causou uma superlotação incomum e a operação intermitente de nosso sistema, o que gerou confusão e complicou a entrada no estádio, com a infeliz consequência de que alguns ingressos legítimos foram negados”, disse a Ticketmaster Mexico em um comunicado.
Apesar dessa explicação, a Procuradoria Federal do Consumidor do México (PROFECO) iniciou uma investigação para entender por que os torcedores conseguiram comprar ingressos “falsos” no site oficial da Ticketmaster. “O Ticketmaster disse que eles foram falsificados; mas eles emitiram todos eles”, disse Ricardo Sheffield, chefe da agência de proteção ao consumidor. De acordo com Sheffield, a PROFECO exigirá que a Ticketmaster reembolse completamente os fãs que tiveram a entrada negada nos shows, além de fornecer uma compensação de 20%. A própria empresa também enfrentará uma multa por vender ingressos em excesso, que pode totalizar até 10% de seus ganhos em 2021.
No início deste mês, um grupo de fãs de Taylor Swift processou a Ticketmaster por lidar com a venda da “The Eras Tour” da artista, onde uma pré-venda impediu os fãs de garantir ingressos para seus shows em 2023. O processo acusa a empresa de fraude, fixação de preços e violações antitruste. Um painel antitruste do Senado dos EUA também investigará o incidente.
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